深圳白蟻防治公司深圳消殺滅蟲公司在日常的防白蟻、除四害、滅白蟻、滅老鼠、殺蟑螂、滅臭蟲等工作中，為了更好的服務(wù)客戶，包括花園小區(qū)客戶，高端寫字樓客戶，還有企事業(yè)單位客戶，特制定如下應(yīng)急預(yù)案：

　　1、白蟻防治工程部一線人員和客服實行24小時待命狀態(tài)，隨時接受客戶投訴；

　　2、接到投訴后，第一時間向工程部長和客服部長匯報，如果是重大事項，直接匯報到公司副總；

　　3、公司負責人召集工程部，品質(zhì)部負責人，及時到項目現(xiàn)場查看，和客戶項目部現(xiàn)場負責人對接，了解問題所在，了解客戶真實訴求；

　　4、客戶現(xiàn)場負責人，公司負責人，公司現(xiàn)場一線人員，三方在現(xiàn)場頭腦風暴，分析問題產(chǎn)生的原因，找出根源在哪里；

　　5、依據(jù)現(xiàn)場真實狀況，提出整改解決方案，征得客戶認可；

　　6、工程部負責人負責落實整改方案，品管部門負責監(jiān)督落實情況，及時向客戶匯報整改結(jié)果；

　　7、總結(jié)深圳白蟻防治公司對于投訴事件的發(fā)生整體過程，形成報告，以便以后日后提高工作效率，響應(yīng)及時，更好的服務(wù)客戶，提高客戶滿意度。

　　當然，深圳深圳消殺滅蟲公司白蟻防治公司制定應(yīng)急預(yù)案的目的，是防患于未然，最好是杜絕投訴事故的發(fā)生，讓客戶對日常的消殺消毒滿意，不會有不滿意的情況出現(xiàn)，這就是我們要達到的目標。