誠實守信是傳統美德。自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質和人格的標準。做企業同樣需要誠信,古人云:“經營之道在于誠,贏利之道在于信”,誠實守信既是做人的基本道德準則,也是企業搏擊市場賴以生存的前提。在建設和發展我們行業的今天,關注“誠信”是因為必須。害蟲防制行業是一個服務行業,是客戶對品牌和公司誠信高度依賴的行業。
當今社會存在著誠信缺失的陰影。從剽竊他人科研成果,到足球場上的“黑哨”;從普通人惡意消費透支,到一些地方部門言而無信,出爾反爾,企業開門招商,閉門宰客。凡此種種,失信的濁流,象瘟疫一樣,吞噬著人與人之間的信任和客戶對企業的信任。個人失信,害在數人;企業無誠信,前途無望;社會無信,則人人自危。優質服務、共鑄誠信,是每個人共同的責任。
我們常說,顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺,而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務,我們對客戶的一句親切問候,一次周到的服務,遠不及客戶對我們的信任和支持。“用真誠服務,用信任經營”看似簡單的十個個字,堅持下來就能慢慢鑄建我們行業的誠信。日積月累的堅持和付出。對誠信的追求一定會融入我們的血液里融化在我們的服務中。
幾度風雨幾度春秋,風霜雪雨搏激流。我相信努力鑄就的誠信做人、誠信服務,終將給服務企業帶來強大的生命力和競爭力,才能創造良好的信譽,企業才能立于不敗之地。
讓我們攜手并肩,一起為鑄就行業的誠信,為經濟與事業發展的燦爛明天而努力奮斗!
(亞洲及大洋洲地區害蟲管理協會聯盟輪值主席、中國衛生有害生物防制協會副會長兼秘書長黃曉蕓在2017年10月亞大區刊物《PPMnews》親筆卷首語)